/01
Multi-property PMS
Centraal platform met aparte branding per property, gedeelde gast-database, cross-property bookings en transfers, en geïntegreerde finance-rapportage.
PROJECT — SMART HOSPITALITY OS
Smart Hospitality OS — één systeem, hele operatie.
Maatwerk operationeel platform voor hotels, vakantieparken en hospitality. Met PMS, channel manager, F&B-integratie, revenue management en gast-app — als één geïntegreerd systeem.
Een hotelketen met 11 properties (boutique tot midscale) draaide op drie verschillende SaaS-pakketten door overnames in de afgelopen jaren. Onhoudbaar voor centrale rapportage, revenue management en gastendata. Migratie naar één SaaS was geprobeerd maar mislukte: te duur, te beperkt voor hun flow.
Specifieke uitdaging: één property had een glamping-formule, één was conferentie-hotel met sterk MICE-component, drie waren stadshotels en zes resort-stijl. Geen enkele SaaS dekte deze diversiteit zonder workarounds.
We bouwden een maatwerk PMS-platform: één centrale database, multi-property met eigen branding per property, geïntegreerde channel manager, F&B-koppeling met Lightspeed, en een centraal revenue dashboard met AI-gedreven pricing-aanbevelingen.
WAT WE HEBBEN GEBOUWD
Aanpak en oplossing
Een overzicht van de kerncomponenten.
/02
Channel manager & revenue
Two-way sync met Booking.com, Expedia, HRS en directe boekingen. Met AI-gedreven pricing-aanbevelingen op basis van bezetting, lead-time, concurrentie en seizoen.
/03
F&B & operatie
Native koppeling met Lightspeed POS voor F&B-charges, kamerservice, evenementen-billing. Plus housekeeping-app voor schoonmaakplanning, maintenance-flow en gast-recovery.
VOOR WIE
Vergelijkbare situaties waar dit past
Voor wie is een platform als dit relevant?
01
Hotelketens & multi-brand
Volledig PMS met channel manager, F&B en revenue management voor 5+ properties met multi-brand support.
02
Vakantieparken
Accommodatie-niveau planning, schoonmaak per huisje, key management, bezoekers-portaal en activiteit-booking.
03
Glamping & boetiek-camping
Seizoenoperatie, flexibele bedden, retourcheck, weersimpact-tracking, en geïntegreerde experience-booking.
04
Conferentie-hotels (MICE)
Combineerde MICE en kameroperatie, zaalverhuur, F&B-pakketten, group-bookings en delegate management.
05
Hostels & flexverblijf
Bed-niveau planning, dorm-management, langer-verblijvers, lockers, gemeenschappelijke ruimtes en F&B.
06
Zorgresidenties
Combinatie verblijf + behandeling, medisch dossier-koppeling (HL7), zorgplannen, familie-portaal.
RESULTAAT
Wat het in productie oplevert
01
Resultaat na 14 maanden in productie
Migratie in 9 maanden, hotel voor hotel. Eerste twee properties als pilot, daarna gefaseerde uitrol over 7 maanden voor de overige negen. Historische data (gasten, bookings, finance) gemigreerd uit drie SaaS-pakketten met data-cleaning.
Front-office tijd per check-in van 7 naar 4 minuten. Centrale prognoses verbeterden RevPAR met 11% (€2,4M op jaarbasis). CFO-rapportages die voorheen 3 dagen kostten zijn nu real-time. Gasten-database geconsolideerd: voorheen 3 silos met deduplicatie-issues, nu één bron van waarheid.
Plan een gesprek over uw hospitality-uitdagingVEELGESTELDE VRAGEN
Smart Hospitality OS — uw vragen beantwoord
Hoe verschilt dit van Mews, Cloudbeds of Apaleo?
Die zijn excellent voor stadshotels met standaard flow. Wij bouwen voor atypische operaties: parken, glamping, multi-property keten met eigen processen, of zorgresidenties. Wanneer SaaS knelt, bouwen wij maatwerk dat past.
Wat kost een maatwerk PMS?
Single-property PMS begint bij €60k. Multi-property met channel manager en F&B-integratie €120k-€350k. ROI typisch in 24-36 maanden via bespaarde maandelijkse SaaS-kosten en operationele efficiency.
Kunnen we migreren vanaf onze huidige PMS?
Ja. We doen historische data-migratie (gasten, bookings, finance) en parallel-running tests om risico te minimaliseren. Migratie loopt typisch over 6-12 weken na go-live van het nieuwe systeem.
Werkt dit met onze channel manager?
Ja, we koppelen via API met SiteMinder, Cubilis, CultSwitch, of bouwen indien nodig een eigen channel manager. Two-way sync van availability, rates en restrictions met overbookings-protectie.
Hoe zit het met PCI-compliance en GDPR?
PCI-DSS via tokenisatie bij PSP — we slaan zelf nooit kaartdata op. GDPR via expliciete consent-flows, data-export-functionaliteit en automated retention policies. Geaudit door externe partij voor go-live.
Hoe lang duurt implementatie?
Single-property PMS: 12-16 weken. Multi-property platform: 24-36 weken in fases (eerste property eerst, dan rollout). We werken met 2-weekse sprints en u ziet vanaf week 4 werkende functionaliteit.
Een vergelijkbaar project voor uw organisatie?
Plan een eerlijke kennismaking. Een Project Manager met domeinkennis belt binnen 24 uur.
WAT KUNT U VERWACHTEN
- Reactie binnen 24 uur
- Project Manager met sector-ervaring
- Geen verkoopgesprek — eerst luisteren
- Eerlijke aanbevelingen, ook negatief
- Vrijblijvend — geen verplichtingen