Algemene Voorwaarden

Hoofdstuk 1: Algemene Bepalingen

1.1. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Riweb goederen en/of diensten levert. 
• De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.2. Prijs en Betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen. 
• Bij een periodieke betalingsverplichting mag Riweb de tarieven aanpassen met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden.  
• Klant is niet gerechtigd tot opschorting van betaling of verrekening van verschuldigde bedragen. 
• Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente voor handelsovereenkomsten verschuldigd zonder dat een aanmaning nodig is.

1.3. Intellectueel Eigendom (IP)

• Alle rechten van intellectuele eigendom op ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden en materialen berusten uitsluitend bij Riweb of haar licentiegevers.
• Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht.
• Indien Riweb IP-rechten overdraagt, tast dit niet het recht van Riweb aan om de aan de ontwikkeling ten grondslag liggende algoritmen, ontwerpen en standaarden voor andere doeleinden te gebruiken.

1.4. Aansprakelijkheid

• De totale aansprakelijkheid van Riweb is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. btw).
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen zijn uitgesloten.
• Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat de klant de schade zo spoedig mogelijk schriftelijk meldt.

Hoofdstuk 2: Standaardclausules voor Verwerkingen (AVG)

• Riweb verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en volgens schriftelijke instructies van de klant.
• De klant is de verwerkingsverantwoordelijke en Riweb is de verwerker in de zin van de AVG.
• Riweb treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
• Bij een ontdekte inbreuk informeert Riweb de klant zonder onredelijke vertraging.

Hoofdstuk 3: Software-as-a-Service (SaaS)

• Riweb stelt de functionaliteit 'op afstand' beschikbaar via internet.
• Riweb kan de SaaS-dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief of correctief onderhoud.
• Riweb staat er niet voor in dat de SaaS-dienst foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert.

Hoofdstuk 4: Programmatuur & Ontwikkeling

4.1. Gebruiksrecht

• Riweb stelt de objectcode van de programmatuur ter beschikking; de broncode wordt niet verstrekt.
• Klant mag de programmatuur uitsluitend gebruiken ten behoeve van de eigen organisatie.

4.2. Ontwikkeling & Acceptatie

• Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode 14 dagen.
• Programmatuur geldt als geaccepteerd indien de klant deze voor productieve doeleinden in gebruik neemt.
• Acceptatie mag niet worden onthouden vanwege kleine fouten die ingebruikname niet in de weg staan.

4.3. Agile Ontwikkeling

• Bij methoden zoals Scrum aanvaarden partijen dat specificaties tijdens de uitvoering in goed overleg kunnen worden aangepast.
• Klant draagt zorg voor een permanente en actieve medewerking van relevante eindgebruikers.

Hoofdstuk 5: Detachering & Consultancy

• Bij detachering werkt de medewerker onder leiding en toezicht van de klant; de resultaten zijn voor risico van de klant.
• Adviesdiensten worden door Riweb zelfstandig en naar eigen inzicht uitgevoerd.
• Het gebruik van een door Riweb afgegeven advies is steeds voor risico van de klant.